Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày đầy đủ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của dandy 697, bao gồm quy định tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
dandy 697 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề pháp lý bạn cần xử lý để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Vui lòng đính kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý đúng bộ phận.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để thực hiện các quyền dữ liệu như truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân liên kết với tài khoản và ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của dandy 697. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, không có ngoại lệ.

Xác minh danh tính hai lớp

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống tự động yêu cầu xác nhận trước khi cho phép truy cập vào ví và lịch sử cược.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Bạn điền biểu mẫu yêu cầu trên trang hoặc liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi xử lý yêu cầu trong khung thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định thay đổi. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.